§ 6. Рефлексивное управление контактным взаимодействием при постановке вопросов потерпевшим и свидетелям

 

Потерпевший приходит к следователю не только как к юри­сту, но и как к человеку, способному погрузиться в его чувст­ва и мысли.

Различные люди имеют разную степень защищенности, при­способленности к переживанию психотравмирующих ситуаций. Одни, активно исследуя ситуацию, приспосабливаются к реаль­ным условиям, чем обеспечивают свое упорядоченное и контролируемое поведение. С такими людьми следователю легче работать, они сами адаптировались к ситуациям преступления и расследования. Другие более тяжело переносят преступле­ние и его последствия. Формы поведения таких людей, особен­но потерпевших, неупорядоченны, противоречивы. Они все время думают о преступлении и его последствиях, рассматри­вая текущую ситуацию как кризис жизни. Это особенно харак­терно для близких родственников погибших, для потерпевших по изнасилованиям, позиция которых на допросах крайне неустойчива.

Далеко не всегда потерпевшие склонны идти на контакт со следователем. Они испытывают воздействие множества различных факторов: давление со стороны преступников и их род­ственников, воздействие со стороны своих родственников и знакомых, собственная неверная оценка случившегося, нега­тивный анализ перспективы жизни, Все это в комплексе влияет на показания потерпевших и формирует их противоречивые позиции как на предварительном следствии, так и в суде.

Следователь в этом случае должен «проникнуть» в борьбу мотивов потерпевшей (потерпевшего) и сформировать правильную позицию, обеспечивающую дачу правдивых и полных показаний.

Для этого нужно произвести анализ факторов, влияющих на позицию конкретного допрашиваемого:

1. Выделить ведущие факторы психотравмирующей ситуа­ции. Практика показывает, что иногда потерпевшие и свидете­ли испытывают негативные чувства не только во время самого происшествия, но и после него, когда люди начинают переос­мысливать то, что произошло.

2. Проанализировать связь событий с вероятной позицией потерпевшего или свидетеля на допросе, выделить объективные и субъективные факторы, которые могут повлиять на со­держание и форму показаний допрашиваемого.

3. Построить вероятностную модель отражения преступле­ния в сознании потерпевшего или свидетеля, выделить возмож­ные искажения воспринятой информации о преступлении.

4. Подготовить аргументы, направленные на разрушение неверных представлений потерпевшего или свидетеля о некоторых элементах события преступления. Допустим, свидетель не хочет назвать имя преступника, потому что преступник ему отомстит. В такой ситуации уместно заметить, что нахождение преступника на свободе является более опасным для допра­шиваемого, чем тогда, когда он будет задержан и помещен в следственный изолятор.

5. Изменить неправильно сформированные ситуативные ус­тановки допрашиваемого, обусловленные страхом перед оглаской случившегося, переоценкой нормальных социальных от­ношений, боязнью морального осуждения за неблаговидное поведение до преступления или после него.

6. Ориентировать потерпевшего (свидетеля) на занятие пра­вильной позиции, на поиски оптимального выхода из сложившейся критической для него ситуации.

Чтобы изменить позиции потерпевшего или свидетеля, не­обходимо отыскать среди их интересов нечто высокозначимое, чтобы переключить на него сознание допрашиваемого. Напри­мер, допрашивая мать убитого, можно попытаться переклю­чить ее внимание на внука, т. е. сына убитого, убеждая ее в том, что жизнь умершего сына как бы продолжается во внуке, которому надо отдать всю материнскую теплоту, все внимание. Такое переключение может дать положительный эффект, позволит вывести допрашиваемого человека на режим контакт­ного общения и дачу развернутых показаний по делу. В речи следователя, обращенной к потерпевшему или свидетелю, не должно быть сухих, «казенных» выражений, она должна быть эмоционально насыщенной, сопровождаемой разнообразной мимикой и интонациями. Следователь может успокоить допра­шиваемого, продемонстрировать сопереживание его беде, проявить к нему свои симпатии.

Процессы формирования контакта с потерпевшим должны быть динамичными, нельзя топтаться на месте, застревать на теме, на основе которой формируется контакт. К этой теме бывает целесообразно вернуться в процессе допроса, «подо­гревая» тем самым контактные отношения. Следователь мо­жет подчеркнуть, что в допрашиваемом он видит важного со­юзника в их деятельности по установлению истины по делу.

Некоторые особенности имеет процесс формирования пси­хологического контакта с несовершеннолетними и потерпевши­ми. Практика показывает, что несовершеннолетние любят, ко­гда следователь их хвалит. При знакомстве с таким следовате­лем или потерпевшим следователь может сказать, что он вы­глядит совсем по-взрослому, а также рассуждает зрело, как взрослый, поэтому и говорить с ним надо как со взрослым че­ловеком. Именно претензиями на «взрослость» отличаются не­совершеннолетние 12—15 лет, которые весьма часто являют­ся свидетелями и потерпевшими.

По мнению Г. Г. Шиханцова, положение подростка и его популярность среди сверстников, а значит, и самооценка зависят от его личных волевых и коммуникативных качеств¹. Наибо­лее высоко ценятся подростковые волевые качества, позволя­ющие проявить взрослость: смелость, решительность, силу, находчивость, самостоятельность, уверенность в себе. Под­ростками также ценятся такие коммуникативные качества, как честность, правдивость, умение сдержать слово, готовность прийти на помощь, верность другу и справедливость. При до­просе подростка целесообразно подчеркнуть эти качества до­прашиваемого, что даст ему возможность почувствовать еще раз свою взрослость и значимость. Это позволит вызвать от­ветную реакцию подростка на действия следователя.

В группу «отталкивающих» качеств входят: неуверенность, трусость, нерешительность, зазнайство, лживость,   эгоизм, склонность к обману, предательство.

Если следователь при допросе желает сформировать опре­деленное отношение допрашиваемого к другому человеку, например, подозреваемому, он может показать допрашивае­мому истинное лицо подозреваемого, отметить его «отталкивающие» качества.

Негативные качества можно обнаружить и у самого допра­шиваемого. Указанием на такое качество, например, трусость, следователь может активизировать борьбу мотивов допраши­ваемого, вызвать его желание реабилитировать себя правди­выми показаниями. Допросы малолетних свидетелей и потер­певших тоже обладают определенной спецификой. Дети могут воспринимать значительный объем понятной им информации, но они травмируются фактом происшествия сильнее взрослых. Дети не способны правильно перерабатывать психотравмирующую информацию, потому что они еще не научились это де­лать. Поэтому можно малолетних детей считать психически не­защищенными.

Вышеизложенные обстоятельства обязывают следователя проявить особое внимание к таким допрашиваемым, не травмируя их фактом допроса. При допросах малолетних свидете­лей и потерпевших целесообразно «переключать» их внима­ние на события, вызывающие у них положительные эмоции. Эту информацию можно получить от родителей или воспита­телей данного ребенка.

Особые трудности вызывают допросы малолетних потер­певших по изнасилованиям и развратным действиям. Таких потерпевших целесообразно допрашивать в детских учреждени­ях или в домашних условиях. Удачным представляется прием предварительной беседы с другими детьми той же группы на нейтральные темы. Это делается для того, чтобы участники бе­седы сообщили потерпевшей (свидетелю), что дядя, т. е. сле­дователь, спрашивает о подготовке к празднику, об игрушках и т. д. Таким образом, у малолетней потерпевшей можно сфор­мировать положительную установку на контактное общение. После беседы на нейтральную тему следователь незаметно может перейти к вопросам, которые непосредственно связа­ны с расследуемым преступлением. Личность педагога, при­глашаемого на допрос, подбирается так, чтобы воспитатель (учитель) вызывал симпатии допрашиваемого. В некоторых слу­чаях знакомство с присутствующим педагогом сдерживает по­терпевшую, усиливает ее стеснительность и замкнутость. Поэтому представляется возможным предварительно посовето­ваться с самой потерпевшей о том, кого из учителей (воспитателей) она предпочитает как участника допроса. Иногда умест­но приглашать незнакомого потерпевшей педагога, который не вызывал ранее у нее никаких положительных или отрицатель­ных эмоций.

Нередко среди потерпевших и свидетелей встречаются де­билы. Специалисты делят олигофренов в степени дебильности на две группы: «возбудимых» и «торпидных», т. е. инертных². Первые представляют собой людей с ослабленными процесса­ми активного торможения. Они быстро реагируют на все про­исходящее, отвечают и действуют необдуманно. К своей дея­тельности относятся некритично, своих ошибок сами не заме­чают. Когда им указывают на ошибки либо просто останавли­вают, требуя подумать, они могут найти и правильный ответ. «Торпидные» дебилы вялы и медлительны, каждое новое воз­действие не вызывает обычно ориентировочной реакции. Они несамостоятельны, безынициативны. Обе группы отличаются слабостью логического мышления, плохой памятью, несформированностью эмоциональной сферы. Мышление дебилов име­ет, как правило, наглядно-образный характер, фразы прими­тивны, речь косноязычна.

При установлении контактных отношений с допрашиваемым, имеющим черты дебильности, целесообразно сформировать у него эмоциональное состояние, способствующее работе на допросе. Неуверенных, боязливых, «торпидных» допрашивае­мых необходимо успокоить, ободрить. Например, таких свиде­телей можно похвалить за правильные действия при восприя­тии происшествия. Расторможенных, «возбудимых» лиц данной категории надо сдерживать, избрать доброжелательный, но строгий тон.

Перед допросом уместно поговорить о семье, о прежней жизни допрашиваемого, о его интересах. Нужно дать допрашиваемому возможность освоиться в новой обстановке. Если допрашиваемый отказывается от контактных отношений и зам­кнулся, то целесообразно его отвлечь разговором на нейтраль­ные темы, вызвать положительные эмоции и «разговорить». Лица данной категории очень положительно реагируют на по­хвалы (можно похвалить допрашиваемого за хорошую память, правильные ответы в допротокольной беседе и т. д.). Подчер­кивание достоинств допрашиваемого, постоянный анализ пока­заний, осторожная настойчивость следователя, побуждающая допрашиваемого обдумывать каждый ответ, способствуют проведению допроса в оптимальных условиях и с положительным результатом.

При установлении психологического контакта с женщиной «важно учитывать значительную роль в системе ее ценностных ориентации семьи, детей и их воспитания, родственных отно­шений. Поэтому наряду с проявлением интереса к производст­венным и общественным сферам жизни следует вести разго­вор о семье допрашиваемой, о детях, их воспитании.

В мотивах поведения женщины значительную роль играют эмоциональные факторы. Отсюда эффективными являются тактические приемы, сопровождаемые возбуждением эмоци­онального состояния»³.

Некоторые сложности представляют процессы формирования психологического контакта с пожилыми людьми. В пожилом возрасте происходит сокращение числа связей социально­го характера, в результате чего пожилые испытывают некото­рый дискомфорт. В формировании отношений со следовате­лем пожилые люди сильнее, чем люди иных возрастных кате­горий, испытывают чувство тревожности, неуверенности в не­обычной обстановке прокуратуры или милиции. Для них дорог прежний социальный статус и все, что с ним связано. Поэтому при общении с пожилым участником уголовного процесса це­лесообразно поговорить о прошлом, что, как правило, вызы­вает положительную реакцию пришедшего на допрос челове­ка. В связи с этим допрашиваемый может подробно рассказать о своей прежней жизни, о работе, общественной деятельности, о заслугах и т. д. Положительное влияние на формирование психологического контакта с пожилым потерпевшим и свидете­лями оказывает беседа о болезнях и здоровье допрашивае­мого. Пожилые охотно и обстоятельно обсуждают эту тему. Затем следователь мягко переводит разговор на проблемы расследуемого дела. Хорошим основанием для формирования психологического контакта с пожилыми людьми является тема о детях, их успехах и достоинствах. Пожилые люди очень доро­жат привязанностями и интересами, выработанными в течение многих лет, поэтому знание этой сферы жизни, уважительное к ней отношение является обязательным для результативности допроса. Контактным отношениям с пожилыми людьми спо­собствует допрос в квартире (доме) допрашиваемого. Этим следователь подчеркивает свое уважительное отношение  к допрашиваемому.

При допросах потерпевших целесообразно осудить дейст­вия преступника, заверить их в том, что преступник понесет заслуженное наказание. «Если человек убежден, например, что предмет его возмущения или гнева понес справедливое нака­зание, это вызовет у него некоторую положительную произ­вольную эмоцию (механизм сопереживания); он также будет испытывать определенное положительное отношение к чело­веку, осуществившему этот акт справедливости (механизм «пе­реключения на причину») и т. д.»⁴. Если следователь попытает­ся хоть в чем-то оправдать действия преступника, контактные отношения могут быть нарушены. Смягчающие обстоятельст­ва, характеризующие действия преступника, могут быть уста­новлены в процессе других следственных действий, но акцен­тировать на них внимание в беседе с потерпевшим не следует.

Одно и то же действие следователя у различных людей мо­жет вызвать разные реакции. Поэтому избрание и конструирование тактических приемов формирования психологического контакта с конкретным допрашиваемым должно быть выполне­но на основе глубокого изучения его личности и с учетом его возможной реакции на данный тактический прием.

Регулирование процессов общения с допрашиваемым пред­полагает и саморегуляцию следователем собственных состояний. «Известно, что самым эффективным средством предупре­ждения назревающего конфликта служит готовность  одной стороны подавлять свои ответные реакции, однако так, чтобы это не выглядело пренебрежением»⁵.

Отношения с допрашиваемым должны строиться на основе преобразования конфликтных ситуаций в контактные, т. е. от конфликта к контакту. Поэтому психологический контакт мож­но рассматривать как тактическую операцию, которая объеди­няет серию тактических приемов, обеспечивающих формирование правильной позиции допрашиваемого при даче правди­вых и полных показаний.

 

_________________________________

¹ Шиханцов Г. Г. Социально-психологические причины преступности несо­вершеннолетних. Гродно, 1983. С. 21.

² Рубинштейн С. Я. Психология умственно отсталого школьника. М., 1979, С. 49.

³ Глазырин Ф. В. Изучение личности обвиняемого и тактика следственных действий. С. 131.

⁴ Вилюнас В. К. Психология эмоциональных состояний. М., 1976. С. 126.

⁵ Вилюнас В. К. Психология эмоциональных состояний. М., 1976. С. 126.