4.6.3. Методы аргументации в процессах межличностного противодействия

 

Преодоление человека отчетливее всего в преодолении языка.

 К.А. Свасьян

 

Приемы аргументации (прямой и обратной)^[1]:

1. Прослушать аргументацию партнера, проанализиро­вать, найти противоречия и предъявить их для последующего обсуждения.

2. Позитивно оценить аргументы, отличающиеся правдивостью, что будет способствовать контакту и демонстрации объективности следователя. Ни один позитивный аргумент партнера не должен остаться без внимания и положительной оценки с эффектом «психологического поглаживания»...

3. Дробление аргументов партнера на более мелкие, чтобы извлечь максимум информации из фрагмен­тов, недостаточно защищенных партнером. Если це­лостная позиция конфликтующего партнера пред­ставляется определенным монолитом, то его разрушение и дифференциация на аргументы част­ного характера позволяет войти в глубь концепции и разрушить ее изнутри.

4. Из каждого своего аргумента или аргумента партнера следователь может извлечь выводы:

на перспективу, в ретроспективу, к причине аргу­мента, к его условиям, мотивациям, последующим следствиям. Аргумент – это повод для глубокого и долговременного проникновения в борьбу мотивов партнера, в его неподготовленные интеллектуаль­ные тылы, в его надрефлексивные процессы, куда он не успел загрузить систему защиты. Это особен­но эффективно при производстве «перекрестного» допроса с участием хорошего аналитика...

5. Системный анализ аргумента с публичной де­монстрацией его преимуществ и слабых сторон.

«Вы совершенно правы в своих оценках, предло­женных для анализа доказательств, но...» После чего вся позитивная оценка позиции партнера раз­мывается более сильными доказательственными фактами или логическими приемами, которыми, кстати, можно разрушить и доброкачественную си­стему защиты.

Партнер должен быть «втянут» в оценку соб­ственной позиции, которая методически «пальпирует­ся» следователем самым внимательным образом с раз­личных сторон:

• выгоды партнера в ее защите или отказе от ее защиты;

• вероятный проигрыш защиты определенной по­зиции и негативные последствия проигрыша...;

• демонстрация уязвимых мест в избранной пози­ции и предложение иных форм взаимодействия...

Игнорирование определенных блоков инфор­мации, предлагаемых партнером. Следователь как бы не замечает предложенных партнером аргумен­тов или занижает их доказательственную ценность. Вместе с тем следователь впоследствии, когда на­копит достаточный потенциал для опровержения, возвращается к этому эпизоду.

Акцентирование частей аргументации партнера, которая сочетается с его стратегией, и вуалирова­ние тех частей аргументации, которые расходятся со стратегией следователя. Но завуалированные в диалоге аргументы партнера должны диагностиро­ваться контрольными вопросами следователя. Дос­тоинство подхода состоит в том, что тема эта рас­сматривается по инициативе следователя, который развертывает неприятный для себя аргумент той стороной, которая меньше всего защищена и мо­жет быть тактически деформирована до полного преодоления. Не следует забывать, что речь идет о преодолении позиции конфликтующего со сле­дователем процессуального партнера.

Тактическая дифференциация и извлечение наиболее активных аргументов противодействия. Суть приема в «выдергивании» отдельных фраз, фрагментов аргументации и рассмотрении их в не­выгодных для партнера контекстах. Технически это можно сравнить с использованием цитат «за» и «против» аргументированной позиции. Один и тот же аргумент, но в разных контекстах и разных фоновых показателях следственной ситуации будет выглядеть диаметрально противоположно.

9.  Реверсирование аргументов представляющее со­бой изменение направлений воздействий в обрат­ную сторону. Изменение направлений воздействий аргументов, обращение их не в защиту позиций, а на ее разрушение. Это довольно типично при аргу­ментации ложного алиби обвиняемого, когда инсценировка невиновности несет в себе следы инсценированности, что опрокидывает желание об­виняемого продолжать держаться за предложен­ную следователю легенду.

10. Отсрочка диалога по представленному аргумен­ту и накапливание дефектов в последующей ар­гументации партнера. Практически уместно распи­сывать аргументы партнера на две графы: которые можно опровергать немедленно и с запасом проч­ности (при наличии известных доказательств), ко­торые можно «откладывать», чтобы в последую­щем общении найти в них дефекты и именно на них построить тактику интеллектуального наступ­ления. Это позволяет удержать тактическую иници­ативу и предоставить партнеру возможность «зах­лебнуться» в дефектах собственной аргументации.

11. Разделение аргументов на главные и второсте­пенные и рациональное распределение интенсив­ности процесса контраргументирования. Контраргументировать второстепенные и малозащищенные аргументы, чтобы при накоплении определенных по­тенциалов приступить к главным аргументам, кото­рые наиболее защищены и продуманы партнером. В реализацию данного приема аргументирования сле­дует ввести серию вопросов-разрушителей: повтор­ные, контрольные, детальные и другие, классифика­ция которых была предложена ранее.

12. Эмоциональная форма прямой и обратной аргументации. Один и тот же текст может звучать различно в зависимости от формы: ироничной, ут­вердительной, отрицательной, с двойным смыслом, терапевтической (участливой), травмирующей и т.д.

13. Локализация аргументов партнера, свертывание их действия по категориям: «время, пространство, круг лиц, доказательственное значение отдельных следов и т.д.». Этим следователь как бы обесцени­вает, девальвирует ценность представленных аргу­ментов. Следователь должен своевременно закон­чить аргументацию, чтобы не девальвировать собственную позицию. «Вовремя прекратить удач­ную игру. Уметь достойно отступать так же важно, как и наступать».

Анализ средств психологической защиты непремен­но должен сопровождаться и элементами коррекции собственного профессионального поведения. Поэтому необходимо остановиться и на средствах преодоления психологической защиты.

Преодоление – это средство коррекции приемов психологической защиты конкретного человека. Кроме того, преодоление – это комплекс приемов, которые успешно могут быть перенесены в профессиональную деятельность. Применяя приемы преодоления психоло­гической защиты, следователь может оказать допусти­мое (с точки зрения права и морали) воздействие на человека, включенного в систему профессиональных отношений.

Представляется, что процесс преодоления психо­логической защиты определенного человека – это не насильственное навязывание своей воли, а оказание помощи при решении сложных жизненных проблем.

Структуру действий специалиста, преодолевающего психологическую защиту партнера по профес­сиональному общению, можно представить систе­мой следующих операций:

1. Выделить объективные и субъективные компонен­ты профессиональной ситуации, которые могут ока­зывать влияние на содержание и форму психологи­ческой защиты партнера по общению.

2. Подготовить аргументы и тактические приемы, направленные на разрушение защиты ошибочно за­нятой позиции.

3. Сформировать психологический контакт с партне­ром по общению, а затем предложить вместе рас­смотреть сложившуюся ситуацию, произвести мно­гоплановый системный анализ ее компонентов. При этом целесообразно «показать» ситуацию с пози­ций разных людей, заинтересованных в разреше­нии ситуации. Целесообразно продемонстриро­вать и варианты решения проблемы, выделить их положительные стороны для человека, чья защита преодолевается. В этом случае у данно­го человека возникает уверенность, что он сам при­шел к решению своей проблемы.

Демонстрация аргументов, направленных на пре­одоление ошибочно построенной системы защиты, дол­жна производиться последовательно и предельно тактично. Притом можно успешно применять прием «малых шагов», т.е. постепенно, гибко, от доказа­тельства к доказательству анализировать ситуа­цию, позволяя партнеру осмыслить процесс анализа. Это позволяет в щадящем режиме подвести его к реше­нию проблемы в объективно обоснованных формах.

В криминалистике применяется метод «эмоцио­нального взрыва», характеризующийся единовременной интенсивной демонстрацией доказательств допрашивае­мому. Но в процессах преодоления психологической защиты этот метод может вызвать не отказ от прежних позиций, а напротив, укрепление и активизацию средств психологической защиты, после чего будет крайне слож­но изменить эту ошибочную позицию, которую человек будет Отстаивать даже вопреки здравому смыслу. Помощь специалиста при трансформации психологической защиты может нейтрализовать «эффект поражения», которого многие боятся не меньше, чем самого отрицательного результата деятельности. Анализ причин ряда самоубийств свидетельствует, что именно переживание «эффекта по­ражения» нередко толкает людей на самоубийство.

Человек, защита которого преодолевается следо­вателем, должен увидеть новую цель, которая в той или иной ситуации наиболее привлекательна. Оказание по­мощи в процессах преодоления психологической защи­ты может не только нейтрализовать негативную уста­новку партнера, но и перестроить ее в позитивную установку на длительное контактное взаимодействие.

При трансформации психологической защиты целесообразно использовать ранее описанные приемы (замещение, рационализацию и др.). Успешно могут применяться различные формы деятельности специали­ста, направленные на переключение внимания партне­ра, на отвлечение от активизации защитных процессов, уместно подвергнуть сомнению силу воздействия фак­торов, которые вызывают действие защитного механиз­ма у человека (защита которого преодолевается).

Когда человек отказывается от ранее избранной позиции, трансформируя психологическую защиту, не­уместно это подчеркивать, акцентировать на этом вни­мание. Следует рассматривать процесс трансформации позиции как естественное состояние, свойственное дан­ному рационально мыслящему человеку.

Если  рассматривать  проблему  преодоления психологической защиты с позиции специалиста, реша­ющего эти вопросы, то можно прийти к выводу, что преодоление психологической защиты – это своеобраз­ная замена (преобразование) ложного мотива деятель­ности участника профессионального отношения на ис­тинный, объективно обоснованный мотив.

Эту проблему надо исследовать с позиции лица, чья психологическая защита преодолевается, а процесс воздействия он должен воспринимать как деятельность по сохранению самоуважения с «отступлением» на за­ранее подготовленные позиции. В этих условиях помощь специалиста принимается, а установка безболезненно преобразуется.

Аргументация должна адаптироваться:

• к следственной ситуации, форма которой дикту­ет форму аргументов;

• к криминальной ситуации – преступлению, со­держание которого предопределяет содержание аргументов;

• к личности процессуального партнера, психичес­кие качества которого определяет темп аргумен­тации, адресность, акценты, формы заполнения пауз и их длительность и т.д.;

• к личности следователя – исполнителю компо­зиции аргументов, сочетание которых должно звучать, как симфонический оркестр, под руко­водством опытного и талантливого дирижера – следователя.