Т. И. Гапон
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КЕЙС-ТЕХНОЛОГИИ В ПРОЦЕССЕ ОБУЧЕНИЯ СТУДЕНТОВ В УНИВЕРСИТЕТЕ
В статье рассматриваются история возникновения, особенности применения кейс-технологии как технологии активного проблемного, эвристического обучения.
In article the history of emergence, feature of application a case technology as technologies of active problem, heuristic training are considered.
Современное высшее образование ориентировано на формирование академических, социально-личностных и профессиональных компетенций, развитие умений и навыков мыслительной деятельности, способностей личности к обучению, умению перерабатывать огромные массивы информации. В этой связи перед высшей школой стоит задача поиска технологий обучения, направленных на становление специалиста нового типа, который должен обладать способностью оптимального поведения в различных ситуациях, отличаться системностью и эффективностью действий в условиях непрерывных изменений в общественной, профессиональной и других сферах жизни.
К таким технологиям следует отнести кейс-технологию (case-study) ‑ технологию активного проблемного, эвристического обучения. Суть ее в том, что обучаемым предлагают ситуации, предназначенные для обучения студентов анализу разных видов информации, ее обобщению, навыкам формулирования проблемы или ее практической значимости и выработки возможных вариантов их решения. Отличительной особенностью данной технологии является создание проблемной ситуации на основе фактов из реальной жизни. При этом сама проблема не имеет однозначных решений. Для работы с такой ситуацией необходимо правильно поставить учебную задачу, а для ее решения подготовить «кейс» с различными информационными материалами (статьи, литературные рассказы, сайты в сети интернет, статистические отчеты и пр.). Обучаемые получают от преподавателя пакет документов (кейс), при помощи которых либо выявляют проблему и пути её решения, либо вырабатывают варианты выхода из сложной ситуации, когда проблема обозначена.
Исследователь Г.А. Багиев определяет технологию кейсов, как метод обучения, который предоставляет возможность студентам и преподавателям участвовать в непосредственном обсуждении деловых ситуаций или задач. Эти кейсы читаются, изучаются и обсуждаются студентами, а также составляют основы беседы группы под руководством преподавателя. Таким образом, метод кейсов, по мнению исследователя, – это и особый вид учебного материала, и особые способы использования этого материала в учебном процессе[1].
В словаре «Педагогика: словарь системы основных понятий» А. В. Новикова «кейс-стади – метод, технология обучения»». В ходе занятий обучающемуся предоставляется кейс – комплект разнообразных, подчас противоречивых документов. Это может быть материал о деятельности какой-либо фирмы, или ряд конкретных исторических документов-первоисточников и т.п. Задача студента ‑ разобраться в материалах и сформировать свою позицию, оценку, дать свое экспертное заключение. Метод кейс-стади близок по смыслу к имитационной (моделирующей) системе обучения [2].
В свою очередь, в педагогическом словаре определяется этот термин как «техника обучения, использующая описание реальных экономических и социальных ситуаций». Авторы различают полевые ситуации, основанные на реальном фактическом материале, и кресельные (вымышленные) кейсы [3].
Название технологии происходит от английского case – случай, ситуация и от понятия «кейс» – чемоданчик для хранения различных бумаг, журналов, документов и пр.
Кейс-технология зародилась еще во времена Аристотеля, который использовал ее для обучения своих учеников, среди которых были такие люди, как Александр Македонский. Впервые кейс-технология была применена в учебном процессе на факультете права Гарвардского университета. Широкое распространение этой технологии в Гарвардском университете началось в 20-х годах ХХ в. Первые подборки кейсов были опубликованы в 1925 году в отчётах Гарвардского университета. После издания сборника кейсов вся система обучения менеджменту в Гарвардской школе была переведена на методику case-study. В настоящее время Гарвардский университет занимает лидирующие позиции в направлении научных и практических разработок по кейс-технологии. В российском и белорусском образовании данная технология стала широко распространяться только в последнее десятилетие.
Задачи кейс-технологии заключаются в создании условий для повышения мотивации учения студентов; овладения навыками анализа ситуаций и нахождения оптимального количества ситуаций; отработки умений работы с информацией, моделирования решений данных ситуаций, представления различных подходов к разработке планов действий, ориентированных на конечный результат; принятии правильного решения на основе группового анализа ситуации; приобретении навыков четкого и точного изложения и аргументирования собственной точки зрения в устной и письменной форме, осуществления самоанализа, самоконтроля и самооценки.
Кейс-технология способствует формированию компетенций, заявленных в Докладе Международной комиссии по образованию для XXI века Жаком Делором в 1996 году:
♦ научиться познавать,
♦ научиться делать,
♦ научиться жить вместе,
♦ научиться жить [4.]
На сегодняшний день можно выделить две классические школы кейсовой технологии:
1) Гарвардская (американская). Осуществляет обучение поиску единственно верного решения.
2) Манчестерская (европейская). Предполагает многовариантность решения проблемы [5, с.235].
Американские кейсы – большие по объему (20‑25 страниц текста и до 10 страниц иллюстраций), европейские кейсы в 2 раза короче.
Кейс-технологии способствуют развитию дивергентного мышления, помогают выработать уверенность в себе и в своих силах, отстаивать свою позицию и оценивать позицию оппонента, сформировать устойчивые навыки рационального поведения и проектирования деятельности в жизненных ситуациях [6].
К особенностям кейс-технологии можно отнести:
♦разновидность исследовательской аналитической технологии,
♦технология коллективного обучения, важнейшими составляющими которой выступают работа в группе (или подгруппах) и взаимный обмен информацией
♦специфическая разновидность проектной технологии. В рамках кейс-технологии идёт формирование проблемы и путей её решения на основании «кейса», который выступает одновременно в виде технического задания и источника информации для осознания вариантов эффективных действий [7].
К кейс-технологиям, активизирующим учебный процесс, можем отнести:
1) технология инцидента (Заиченко Г. Н. [8]);
2) технология разбора деловой корреспонденции (Заиченко Г. Н. [8]);
3) технология ситуационного анализа (Заиченко Г. Н [8]) или технология конкретной ситуации
(Головенко А. В. [9];)
(Головенко А. В. [9];)
4) технология проектирования (Насонкина Л. В. [10]);
5) технология дискуссии (Подольская Е. А. [5, с. 243]).
Технология инцидента. Студенты получают краткое сообщение о случае, ситуации в стране, организации, получают вопросы к этому сообщению, сами находят информацию для принятия решения. Для принятия решения информации, которая имеется, явно недостаточно, поэтому студенты должны собрать и проанализировать информацию, необходимую для принятия решения. Так как для этого требуется время, возможна самостоятельная домашняя работа.
Технология разбора деловой корреспонденции. Особенность этой технологии в том, что студенты получают от преподавателя материал с описанием ситуации; пакет документов, помогающих найти выход из сложного положения (можно включить документы, которые не относятся к данной проблеме, чтобы участники могли выбирать нужную информацию) и вопросы, которые позволяют найти решение.
Технология ситуационного анализа или технология конкретной ситуации. Самая распространенная технология. Она позволяет подробно исследовать сложную ситуацию. Студенту предлагается текст с подробным описанием ситуации и задача, требующая решения. В тексте могут описываться уже осуществленные действия, принятые решения, для анализа их целесообразности.
Технология проектирования. Преподаватель либо подсказывает новые источники информации, а либо просто направляет мысль студентов в нужное русло для самостоятельного поиска. А в результате студенты должны сами и в совместных усилиях решить проблему, применив необходимые знания порой из разных областей и получить реальный и ощутимый результат. В проекте предполагается исследовательская работа в её разных формах — это могут быть социологические опросы, анализ документов, эксперименты, наблюдения и т. п.
Дискуссия. Это технология обсуждения и разрешения спорных вопросов, на которые нет однозначного ответа. В ходе ее студенты и преподаватель формулируют новый, удовлетворяющий все стороны ответ на поставленный вопрос. Результатом ее может быть общее соглашение, лучшее понимание, новый взгляд на проблему, совместное решение. В настоящее время она является одной из важнейших форм образовательной деятельности, стимулирующей инициативность учащихся, развитие рефлексивного мышления
По мнению, Е. А. Подольской, хороший кейс должен удовлетворять следующим требованиям:
♦ четко соответствовать поставленной цели создания;
♦ иметь определенный уровень трудности;
♦ не устаревать слишком быстро;
♦ быть актуальным на сегодняшний день;
♦ иллюстрировать типичные ситуации;
♦ развивать аналитическое мышление;
♦ провоцировать дискуссию;
♦ иметь несколько решений [5, с.240].
Наиболее успешно кейс технологии можно использовать в преподавании экономических, правоведческих, социально-гуманитарных дисциплин, требующих анализа большого количества документов и первоисточников. Кейс технологии предназначены для получения знаний по тем дисциплинам, где нет однозначного ответа на поставленный вопрос, а есть несколько ответов, которые могут соперничать по степени правильности.
Разбор кейсов – как индивидуальная работа, так и групповая. Итоги работы обычно представляются как в письменной, так и в устной форме. В последнее время все популярнее становится представление результатов в виде презентаций. Знакомство с кейсами может происходить как непосредственно на занятии, так и заранее (в виде домашнего задания). Преподаватель может использовать и готовые кейсы, и создавать собственные разработки. Источниками кейсов могут быть художественные произведения, кинофильмы, научная информация, экспозиции музеев, интернет, опыт учащихся.
Технология кейсов имеет свои как преимущества, так и недостатки. Одним из главных достоинств является то, что цель обучения переносится на выработку знаний, а не на овладение готовыми знаниями. Преодолевается «сухость» в изучении сложных вопросов. Очевидно, что процесс обучения наиболее эффективный тогда, когда студенты учат или опираются на опыт друг друга, чем когда они просто слушают или конспектируют.
Обучаемые получают опыт решения проблем, возможность соотносить теорию с реальной жизнью, возможность применения теоретических знаний на практике. Студентам дается возможность проанализировать реальные конфликтные ситуации деловой жизни, заставляя их решать проблемы, с которыми они рано или поздно столкнутся на практике. У них развивается умение слушать и понимать других людей, работать в команде. Обсуждение в аудитории обогащается вкладом всех членов группы. Если в аудитории собралась группа студентов и каждый имеет хоть какой-то практический и теоретический опыт, то совместный опыт получится больший, чем у самого опытного преподавателя. Таким образом, case-study можно отнести к практико-ориентированным технологиям образования.
Кейс-технология предоставляет больше возможностей для работы с информацией, оценки выбранных решений, что очень важно в настоящее время, когда ежедневно возрастают объемы информационных потоков, освещаются различные точки зрения на одно и то же событие.
Достоинством кейс-технологии является ее гибкость, вариативность, что способствует развитию креативности у преподавателя и учеников.
Конечно, использование кейс-технологии в обучении не решит всех проблем и не должно стать самоцелью. Необходимо учитывать цели и задачи каждого занятия, характер материала, возможности обучающихся. Наибольшего эффекта можно достичь при разумном сочетании традиционных и интерактивных технологий обучения, когда они взаимосвязаны и дополняют друг друга
Однако, если студентов нужно обучить чему-то очень простому, то кейсы могут занять слишком много времени. Кейс-технология не подходит для тех областей, где могут быть свои, уникальные ответы. Чтобы внести вклад в обсуждение, используя свой опыт, студент должен иметь этот опыт.
Кейс-технология не является универсальной и не стоит полагать, что ею можно заменить лекции. Технологией нужно пользоваться не в место, а в совокупности с классическими формами обучения, она позволит дополнить арсенал методических приемов преподавателя.
Список литературы:
1. Багиев Г. Л. Руководство к практическим занятиям по маркетингу с использованием кейс-метода [Электронный ресурс] / Г. Л. Багиев, В. Н. Наумов // Энциклопедия маркетинга. – Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/read/m21/, своб.
2. Новиков, А.М. Педагогика: словарь системы основных понятий. – М.:Издательский центр ИЭТ,2013 268 с.
3. Педагогический словарь [Электронный ресурс]. – 2012. – Режим доступа: http://pedagog-dictionary.info/word/k/Ekeees-emeeeteoeed-87859.html. – Дата доступа: 19.09.2014.
4. Делор, Ж. Образование: сокрытое сокровище // Ж.Делор/ Основные положения Доклада Международной комиссии по образованию для XXI века [Электронный ресурс]. – Юнеско, 1996. – Режим доступа: http://www.ifap.ru/library/book201.pdf. - Дата доступа – 17.09.2014.
5. Подольская, Е. А. Педагогика и психология высшей школы: учеб.пособие // Е. А. Подольская. – Харьков: Из-во НУА, 2010. – 312 с.6. Андюсев, Б. Кейс-метод как инструмент формирования компетентностей // Б. Андрюсев / Директор школы. – 2010. – №4. – c. 69.
7. Прищепа, Т. А. Лекция 11-12 кейс-метод, кейс-технология // Т. А. Прищепа / Открытый класс: Сетевые образовательные сообщества [Электронный ресурс]. – 2008-2010. – Режим доступа: http://www.openclass.ru/node/284481. – Дата доступа: 02.09.2014.
8. Заиченко, Г. Н. Кейс-метод // Г. Н.Заиченко / Уроки. Творчество. Мастерство [Электронный ресурс]. – 2014. Режим доступа: http://galina-soleil.narod.ru/. - Дата доступа: 02.09.2014.
9. Головенко, А. В. Технология управления самостоятельной учебной деятельностью учащихся профильных социально-экономических классов в области информатики и икт с использованием метода конкретных ситуаций // А. В. Головенко / Ученые записки. Электронный научный журнал Курского государственного университета [Электронный ресурс]. – 2011. – Режим доступа: http://scientific-notes.ru/pdf/018-023.pdf. – Дата доступа: 02.09.2014.
10. Насонкина, Л. В. Метод проектов как средство реализации личностно ориентированного подхода при изучении иностранных языков // Л.В.Насонкина / Ярославский педагогический вестник: научный журнал [Электронный ресурс]. – 2002. №1. – Режим доступа: http://vestnik.yspu.org/releases/pedagoka_i_psichologiy/13_4/. – Дата доступа: 02.09.2014.