Б. В. Цитович
ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ СПЕЦИАЛИСТОВ. МЕТОДИЧЕСКИЙ АСПЕКТ
ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ СПЕЦИАЛИСТОВ. МЕТОДИЧЕСКИЙ АСПЕКТ
В статье рассмотрены конкретные цели повышения квалификации специалистов на соответствующих курсах и виды занятий, направленные на достижение поставленных целей. Особое внимание уделяется проблеме методического обеспечения учебного процесса повышения квалификации.
This article defines specific tasks of advanced training of professionals by holding dedicated training courses and describes particular learning activities required to fulfill these tasks. Extra consideration is given to the issues of methodological support for the advanced training process.
Повышение квалификации – рядовая и никем не оспариваемая процедура, через которую периодически проходят все работающие на производстве специалисты. Виды и методы повышения квалификации разнообразны (недельные и более продолжительные курсы, семинары, стажировка), а цель представляется очевидной («повышение квалификации»). Размытость цели и разнообразие возможных реализаций приводит к отсутствию формально зафиксированных типовых структур разных видов такой образовательной программы и средств её методического обеспечения. С нашей точки зрения оптимизация процесса должна начинаться с классификации видов повышения квалификации, установления целей и определения структуры и состава методического обеспечения для каждого из установленных видов.
Учреждения образования (отдельные институты повышения квалификации и университеты, имеющие факультеты повышения квалификации), обычно предлагают разные виды повышения квалификации, наиболее широко распространёнными из которых можно считать:
· курсы повышения квалификации по определённым направлениям (недельные и более продолжительные);
· семинары (чаще всего однодневные или двухдневные), посвящённые рассмотрению конкретной тематики).
Стажировка организуется индивидуально, в том числе и вне учреждений образования. Для проведения стажировки разрабатывается конкретная программа и специальное методическое обеспечение, которое оптимизируют для каждого стажёра.
Поскольку краткосрочные мероприятия (семинары) обычно организуют для рассмотрения новых, недавно появившихся научно-технических материалов (стандартов, технических кодексов, технических регламентов и др.), их цели очевидны. Методическое обеспечение в таких ситуациях носит случайный характер, оно зависит от изучаемых материалов и преподавательского опыта лиц, ведущих семинар. Предложить общие рекомендации для разработки методического обеспечения разнообразных семинаров затруднительно.
Иногда семинары направлены на решение сравнительно сложной, но узко поставленной задачи, которую можно рассматривать как часть более обширной тематики, рассматриваемой на курсах повышения квалификации по определённому направлению. В подобном случае методическое обеспечение заимствуют из соответствующего исходного курса. Например, такие семинары, как «Практические занятия по расчёту неопределённости измерений» или «Представление результатов в форме, соответствующей требованиям Закона об обеспечении единства измерений» можно рассматривать как частные задачи, которые решают при повышении квалификации по направлению «Метрологическое обеспечение производства».
Цели недельных или более продолжительных курсов повышения квалификации по определённым направлениям могут быть сформулированы достаточно конкретно, например:
· изучение новых подходов, связанных с изменениями технологий или научно-технической практики, и возможностей их применения;
· анализ и изучение методов решения наиболее сложных профессиональных задач;
· создание системной картины в конкретной области и устранение типовых пробелов;
· преодоление сложившихся неверных стереотипов.
Могут быть поставлены и иные цели, в том числе, объединяющие насколько из перечисленных. Цели желательно сформулировать письменно, и формулировки включать в письма с приглашениями на соответствующие курсы. Как показывает опыт работы в Белорусском государственном институте повышения квалификации и переподготовки кадров по стандартизации, метрологии и управлению качеством (БГ ИПК), руководители перед отправкой слушателей на курсы часто просят уточнить их структуру и содержание. В таком случае сформулированные цели курсов могут предупредить недоразумения, когда слушатели приезжают «не по тому адресу».
Определение рациональной цели курсов повышения квалификации требует существенного опыта преподавательской работы и знакомства с проблемами в конкретной области профессиональной производственной деятельности. Уточнить наличие таких проблем можно, используя обратные связи (вопросы слушателей, анкетирование, результаты выполнения тестов, обсуждение на семинарах и круглых столах).
Программа курсов повышения квалификации составляется в соответствии с общей целью, но её составные части можно уточнить в зависимости от задач, которые ставят таким образом, чтобы достичь этой цели. Оперативные изменения, дополнения и уточнения можно вносить непосредственно в процесс обучения, не меняя основного содержания программы. Следует отметить такую отличительную особенность курсов повышения квалификации по сравнению с процессом получения высшего образования или переподготовки, как многоплановость курсов в отличие от «монодисциплинарности» при изучении каждого отдельно взятого «предмета» в высшей школе. С этих позиций курсы повышения квалификации напоминают подготовку к выполнению курсового или дипломного проекта, уложенную в один «многодисциплинарный» курс. Такой подход наиболее ярко проявляется на курсах повышения квалификации, которые завершаются выполнением выпускной работы.
Образовательная программа курсов повышения квалификации может включать любые виды учебных занятий: лекции, практические, семинарские занятия, выполнение лабораторных работ, а также круглые столы, деловые игры и др. В связи с этим возникает вопрос о целесообразности проведения занятий разных видов и соотношении времени на каждый из них.
Представляется очевидным, что в рамках повышения квалификации наибольший объём должны занимать лекции, которые являются основной возможностью довести до слушателя необходимый комплекс теоретических положений. Повышение квалификации не может ограничиваться выдачей рецептов для преодоления конкретных трудностей, оно должно создавать общую теоретическую базу для самостоятельного решения множества подобных задач.
Отсутствие методических рекомендаций построения лекционного курса для слушателей приводит к тому, что каждый преподаватель вынужден самостоятельно искать ответы на вопросы «что читать?» и «как читать?». Опыт работы БГ ИПК даёт нам возможность предложить некоторые ответы на поставленные вопросы.
В, частности, на вопрос «что читать?», можно сказать, что в лекции следует включать материалы:
· систематизирующие, позволяющие представить в системном виде материалы дисциплины, с которыми знаком любой специалист, но которые, возможно, не сложились в общую картину. В ряде случаев курсы повышения квалификации из-за их сравнительно узкой направленности невольно способствуют фрагментарному восприятию информации. Любые курсы необходимо начинать с обозначения общей производственной картины и места представляемого на данных курсах фрагмента этой картины;
· основополагающие и принципиальные положения, имеющие значение для рассмотрения последующих тематических разделов, включённых в программу курсов;
· разделы и фрагменты, наиболее сложные для усвоения;
· типовые фрагменты, кажущиеся легко понимаемыми, но содержащие скрытые ловушки.
Вопрос «как читать?» в системе повышения квалификации приобретает особую актуальность и остроту благодаря профессиональной подготовленности слушателей. Зачитывание материалов из собственного конспекта, особенно если он выдаётся слушателям в составе раздаточных материалов как твёрдая копия или в компьютерном варианте, выглядит как профанация учебного процесса, приносящая значительный вред репутации педагога (зачем ходить на лекции, если всё можно прочесть самостоятельно?).
Можно предложить несколько советов, касающихся формы представления материалов. В ходе лекции материал должен быть представлен ярко, живо и остро – как это делается при устном сообщении. Устное сообщение всегда отличается от фиксированного представления информации, которое даже в форме «электронного конспекта» практически всегда освобождено от эмоций. В устном сообщении можно использовать подходящие литературно-художественные приёмы, обострение ситуации, гиперболизацию, доведение до абсурда, в него можно включать элементы современного жаргона, анекдоты и пр. Живости материалам придают примеры, позаимствованные из новостей как недельной давности, так и вчерашних – таких примеров заведомо не может быть в заранее подготовленном конспекте.
Ограниченное число слушателей в группе (обычно не более 25 человек) даёт возможность реального общения на лекционных занятиях. Лектор должен поощрять вопросы (можно их даже провоцировать), можно допускать обсуждение ответов и образование «цепочки вопросов». Однако следует помнить, что лекция имеет определённую целевую установку, которую следует реализовать, в том числе, используя заданные вопросы и ответы на них. Лекция, часто перебиваемая вопросами, приобретает сходство с семинарским занятием, отличаясь от него отсутствием заранее подготовленных полноценных выступлений слушателей, что может существенно затруднить достижение поставленной цели занятия.
На настоящий момент в высшей школе и в учреждениях дополнительного образования взрослых, при проведении лекций широко используют такие средства обучения, как презентации. Однако следует учитывать, что презентации были задуманы как средство представления достижений субъекта хозяйствования и саморекламы, а потому не вполне подходят для учебных процессов. Презентации неэффективны для представления обучаемым новых знаний, поскольку обладают низкой информативностью, а применяемые в них визуальные эффекты играют отвлекающую роль. Сделанные педагогом самостоятельно по принципу объединения кусков текста с иллюстрациями, они преследуют цель облегчить ему проведение занятий, а иногда и увеличить объем представляемой информации. В основу разработки и применения средств обучения следует положить не задачу «облегчения преподавательской работы», а повышение эффективности усвоения слушателями представляемого им материала.
Значительную часть основополагающих и принципиальных моментов учебной дисциплины можно представлять в виде структурных схем, обеспечивающих компактное представление фрагментов материала с акцентированными взаимосвязями. Такое представление вполне оправдано, в том числе и тогда, когда схемы включены в передаваемые слушателям распечатанные раздаточные материалы. Многолетняя эксплуатация «схем ключевых понятий» для читаемых учебных дисциплин («Основы метрологии», «Производственные технологии» и ряд других) подтвердила, что возможности их устного представления практически неограниченны, а использование обучаемыми достаточно эффективно.
Семинарские занятия в системе повышения квалификации представляются достаточно удачной формой проведения учебных занятий. Однако специфика курсов повышения квалификации не даёт возможности подготовить тематический семинар в классической форме. Практически нереализуема предварительная подготовка нескольких полноценных выступлений слушателей по одной выбранной теме, в том числе продолжающих друг друга. Вместо заранее подготовленного выступления, некоторых слушателей можно попросить доложить о том, как на их производстве решаются определённые типовые задачи. Такой импровизированный доклад (или несколько докладов) обычно даёт пищу для обсуждения и критики, что позволяет организовать дискуссию. В результате усвоение материалов идёт активнее, а заботой преподавателя, ведущего семинар, является организация обсуждения, поддержание активности участников и (самое главное) фиксация ошибочных мнений, что очень важно для закрепления правильных стереотипов. Ведущий не должен навязывать участникам своё мнение, он является равноправным участником семинара наряду с другими, однако его квалификация позволяет ему обращать внимание на явно ошибочные высказывания, которые необходимо обосновано опровергать, что следует делать в максимально корректной форме. Подготовка и проведение семинарских занятий на курсах повышения квалификации требует особого мастерства организации и ведения научных дискуссий, что не всегда удаётся даже опытному специалисту.
Практические занятия являются традиционным видом занятий, проводимых на курсах повышения квалификации. Они необходимы для закрепления теоретических положений и приобретения навыков выполнения расчётов и иных работ. Однако следует иметь в виду, что не наработка практических умений является основной целью повышения квалификации, а поэтому злоупотреблять практическими занятиями не следует. Минимально необходимые практические занятия можно сделать эффективнее и короче во времени, если все необходимые тривиальные расчёты преподаватель проведёт заранее и, по мере необходимости, будет выдавать слушателям готовые результаты. Если расчёты всё же проводить прямо на занятиях, нежелательно их выполнение каждым слушателем (это займёт слишком много времени на сами расчёты и исправление возможных ошибок). Такую работу желательно поручать ограниченному числу исполнителей, тогда исполнение будет существенно быстрее, а контроль проще.
Необходимость выполнения лабораторных работ на курсах повышения квалификации вызывает определённые сомнения. Для приобретения навыков работы с оборудованием курсы повышения квалификации слишком коротки, а реализация принципов и методов, изучаемых в теоретической части, на лабораторном оборудовании часто неочевидна. Из этого следует, что применение лабораторных занятий на курсах повышения квалификации должно быть ограничено, а сами лабораторные работы следует готовить весьма тщательно, чтобы они максимально способствовали освоению важных теоретических положений. Если для достижения этих целей можно обойтись лекциями, семинарскими или практическими занятиями, следует так и поступить.
Существенной особенностью любой группы, сформированной на курсах повышения квалификации, являются существенные различия подготовленности слушателей. Определённая часть слушателей уже имеет профессиональные знания, подкреплённые опытом работы в соответствующей области. Некоторые из них приходят на курсы с уверенностью в том, что они уже имеют право на получение соответствующего документа, а процесс обучения является излишней формальностью. Эти слушатели принципиально отличаются от «начинающих» специалистов, попавших в ту же группу, но не имеющих не только соответствующего базового образования, но и опыта работы в данной области.
Преподавательский состав, работающий с весьма различающимися по подготовленности и интересам слушателями, вынужден практически одновременно решать разные задачи. Различия уровней профессиональных знаний слушателей и опыта их работы приводят к значительным сложностям при построении учебного процесса повышения квалификации, преодолеть которые помогает качественное методическое обеспечение учебного процесса. Грамотно выстроенное методическое обеспечение и его реализация на занятиях и в раздаточных материалах обеспечивает реальное повышение квалификации всем слушателям курсов.
Разработка методического обеспечения в сложившейся обстановке должна быть направлена на решение следующих задач:
· создание мотивации к получению (повышению уровня) профессиональных знаний;
· подготовка материалов, актуальных для всех слушателей;
· обеспечение значительной информационной избыточности предлагаемых слушателям материалов.
Мотивацию к получению профессиональных знаний можно создавать на начальном этапе курсов повышения квалификации, опираясь на эффектные случаи применения профессионального мастерства или провалы из-за его отсутствия (судебные разбирательства, аварии и т.д.).
Определённый мотивирующий эффект может дать предварительное ознакомление слушателей с составом подготовленных материалов методического обеспечения учебного процесса (раздаточными материалами), в которых каждый из слушателей может обнаружить новые для себя или малоизвестные темы. В результате у слушателей могут появиться вопросы по тематике, которую они считали хорошо изученной. Хорошо проработанные и достаточно объёмные учебно-методические материалы (учебно-методический комплекс), выданные слушателю, позволят ему самостоятельно продолжить повышение квалификации после окончания курсов. Значительный объём раздаточных материалов, подготовленных в расчёте на компьютерного пользователя, не требует места в багаже и не добавляет тяжести – это не книги и не распечатки. Нам не приходилось встречаться со слушателями, которые бы отказывались от подготовленных для них в компьютерной форме весьма объёмных материалов методического обеспечения.
Методическое обеспечение учебного процесса может включать:
· авторские материалы;
· заимствованные материалы других авторов;
· нормативные документы.
В системе повышения квалификации, как и в системах подготовки и переподготовки кадров, одним из наиболее удачных решений представляется разработка учебно-методических комплексов. Современная оргтехника позволяет разрабатывать и предлагать обучаемым раздаточные материалы в виде компьютерных учебно-методических комплексов, которые отличаются от типографских повышенной оперативностью создания и модернизации. Выдаваемый слушателям курсов повышения квалификации учебно-методический комплекс может включать компьютерный вариант материалов, дополненный выбранными материалами в виде твёрдых копий, предназначенных для использования непосредственно в ходе занятий. Раздаточные материалы при наличии компьютерного учебно-методического комплекса обычно включают собственно компьютерную информацию (она может быть записана на компакт-диске, флеш-памяти...) и напечатанные раздаточные материалы. Объединение компьютерного комплекса с материалами в виде твёрдых копий позволяет обеспечить пользователей практически неограниченным объёмом информации и одновременно даёт возможность рационально уменьшить объем выдаваемых «распечаток». В таком случае значительная часть избыточных материалов, в особенности материалы, выходящие за пределы программы и плана повышения квалификации, слушателям в виде твёрдых копий не предоставляются.
Если в учебно-методический комплекс включают компьютерные версии нормативных документов, обязательно должно быть оговорено, что они предназначены исключительно для учебных целей, поскольку не являются официальными документами (они могут содержать ошибки и устаревать, не актуализируются в обязательном порядке и изменения в них не вносятся). Поскольку нормативные документы или их фрагменты в ряде случаев необходимы для использования в учебном процессе, их включение в материалы методического обеспечения учебного процесса (с приведенными оговорками) вполне допустимо.
Включение в учебно-методический комплекс собственных или заимствованных авторских материалов связано с проблемой охраны интеллектуальной собственности. Вопросы об интеллектуальной собственности делятся на две группы. Чужую интеллектуальную собственность можно включать в комплекс только в том случае, если на это нет запрета или имеется необходимое разрешение. Обычно включение подобных материалов необязательно, можно обойтись ссылками на официальные издания. Однако в последнее время в Интернете часто появляются представляющие определённый интерес компьютерные материалы, копирование и распространение которых не запрещено, поскольку авторы заинтересованы в тиражировании своей позиции.
Авторские материалы желательно выделять, например, с помощью соответствующего знака. Такой знак в рассматриваемых условиях не является элементом защиты интеллектуальной собственности, он фиксирует ответственность автора за содержание обозначенных материалов. Если автора волнует защита авторских прав, желательно включать в комплекс уже официально опубликованные материалы, поскольку фиксация авторской собственности наступает одновременно с их опубликованием. В настоящее время из-за возможностей современной оргтехники защитить материалы от несанкционированного распространения практически невозможно. В частности, один из авторов данной статьи неоднократно встречал в интернете свои материалы в обезличенной форме без каких либо ссылок, а также сканированные копии публикаций, на распространение которых никто не просил разрешения. Пиратство в области научно-технической и учебной литературы можно считать неуничтожимым, поскольку им занимаются самые заинтересованные субъекты – учащиеся. Поэтому лицам, которые особо щепетильно относятся к своим авторским правам можно предложить на выбор два совета:
1. Распространяйте компьютерные материалы только после их официальной публикации.
2. Не распространяйте неопубликованные материалы вовсе (бросайте преподавательскую деятельность), поскольку студенты ухитряются написать конспект, как правило, переврав Ваши лекции, а затем опубликовать записанное в Интернете. В последнем случае следует радоваться анонимному представлению материалов.
В предисловии к компьютерным материалам БГ ИПК обычно имеется адрес электронной почты, что обеспечивает возможность продолжения связи закончивших курсы слушателей с институтом, включая возможность индивидуально задавать вопросы и обсуждать с преподавателями конкретные задачи.
Раздаточные материалы для слушателей курсов повышения квалификации должны быть актуальными. Очевидно, что актуальными методическими материалами можно считать такие, в которых присутствуют последние достижения в соответствующей области, новые технологии и теоретические аспекты. Однако всегда и для всех актуальными будут также представленные в систематизированном виде основополагающие материалы соответствующих учебных дисциплин. Основополагающие материалы особенно актуальны для тех слушателей, которые приобрели практические навыки, но не уделяли должного внимания вопросам систематизации теоретических основ, на которых эти навыки базируются.
Уровень актуальности методических материалов для слушателей существенно повышается включением в них положений преподаваемой дисциплины, наиболее сложных для усвоения, а также фрагментов, которые кажутся легко понимаемыми, но содержат «подводные камни» (что является причиной возникновения типовых ошибок).
Разработка таких методических материалов требует от преподавателя не только очень высокой квалификации и значительного опыта преподавания, но и опыта практического применения теоретических положений. Для подготовки подобных материалов необходимо проводить профессиональный анализ производственной деятельности специалистов и выявлять в ней типовые ошибки. Необходимая для подготовки методических материалов обратная связь может осуществляться по результатам анализа ошибок, которые слушатели делают в ходе обсуждений на семинарах и круглых столах и при прохождении контрольных мероприятий, в том числе зачётов и тестирования.
Для эффективного повышения квалификации следует не просто транслировать новые материалы в соответствующей области, а тщательно их анализировать, выделяя ядерные смыслы, поскольку часто наиболее активные пропагандисты пытаются распространить новые веяния далеко за пределы рационального применения, фактически превращая их в выхолощенные модные течения, не приносящие пользы производству.
Актуальность рассмотрения наиболее сложных для усвоения положений и типовых ошибочных решений сомнений не вызывает. Слушатели узнают встречавшиеся им типовые ошибки и с большим интересом относятся к тем, с которыми они не сталкивались напрямую.
Необходимость информационной избыточности методических материалов определяется краткими сроками обучения и существенно различающимися уровнями подготовки слушателей. Чтобы обеспечить интересы субъектов с любым уровнем предварительной подготовки, информационная избыточность материалов должна быть весьма значительной.
Слушатели курсов повышения квалификации уделяют раздаточным материалам повышенное внимание по ряду причин, к которым можно отнести использование этих материалов не только в процессе занятий, но и за их пределами, включая время прохождения курсов и последующее самообразование.
Обычно компьютерный комплекс содержит теоретические материалы в виде специально подготовленных конспектов лекций, планов-конспектов, компьютерных копий учебных пособий и/или учебников (официально изданных или рукописных). В комплекс могут быть включены программа дисциплины или программа подготовки по конкретному направлению, контрольные вопросы, вопросы к экзамену или зачёту. При наличии в плане повышения квалификации лабораторных работ и/или практических занятий желательно включить в комплекс лабораторный практикум (методические указания к выполнению соответствующих работ) и материалы к практическим занятиям (задачи, примеры получения решений, методические указания и пр.).
В компьютерный комплекс следует включать авторское предисловие, в котором обычно перечисляют составляющие элементы комплекса (можно с указанием содержания и объема) и приводят рекомендации для пользователя, необходимые адреса и другую информацию.
Если в комплекс включают компьютерные копии нормативных документов, желательно именно в предисловии оговорить, что они предназначены исключительно для учебных целей, поскольку не являются официальными версиями этих документов.
Мы полагаем, что подготовка и реализация на занятиях методического обеспечения в соответствии с предлагаемыми рекомендациями обеспечит реальное повышение квалификации всем слушателям курсов, включая тех, чьё отношение к занятиям можно назвать «прохладным». Заключительный контрольный этап в таких условиях представляется мероприятием, которое позволяет обеспечить обратную связь со слушателями, подтвердить успешное прохождение курсов и наметить пути их совершенствования. Выставление оценок за достигнутые результаты повышения квалификации является необходимой формальностью и ни в коем случае не должно использоваться как искусственный стимул для воздействия на слушателей.