УДК 373.3.016:811.161.1

Ю.В. Русакевич,

студентка 4 курса педагогического факультета

(научный руководитель – Е.П. Пустошило, кандидат филологических наук, доцент)

РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ РАЗГОВОРА ПО МОБИЛЬНОМУ ТЕЛЕФОНУ (4-й класс)

В статье описываются особенности речевой ситуации разговора по мобильному телефону, анализируются результаты исследования, проведенного на базе 4-го класса, рассматриваются некоторые приемы обучения младших школьников речевому поведению в этой ситуации.

Речевой этикет – это совокупность специальных слов и выражений, придающих речи вежливую форму, а также правила, согласно которым эти слова и выражения употребляются на практике в различных ситуациях общения. Искусное владение речевым этикетом есть признак благовоспитанного человека, а благовоспитанность, равно как и другие достоинства личности, высоко ценится в порядочном обществе. Речевой этикет имеет давние и очень авторитетные традиции – всякое отклонение от речевого этикета воспринимается как проявление невоспитанности или как преднамеренная грубость [1, с. 12−14].

Не будет преувеличением сказать, что речевой этикет – это одна из составляющих великого искусства, которому нравится располагать к себе людей. Следовательно, речевой этикет имеет большое практическое значение и по этой причине заслуживает специального и внимательного изучения и постоянного в нем совершенствования.

В наше время телефон настолько прочно вошел в повседневную жизнь, что без него нереально представить полноценную работу и жизнь любого человека. Без телефонных разговоров невозможна человеческая активность. Телефонные разговоры – неотъемлемая часть жизни современного человека. Значительная доля служебных контактов, связи с родственниками, друзьями, в том числе и первое знакомство, происходят именно по телефону. Прочно вошел в обиход мобильный телефон, расширяющий рамки общения, позволяющий услышать человека в каком бы месте он ни оказался.

Сегодня мобильные телефоны есть почти у каждого первоклассника. Значит, младшие школьники должны следовать правилам речевого этикета в ситуации разговора по телефону. Так, начало разговора по телефону должно обязательно сопровождаться приветствием. Здороваться нужно всегда и со всеми. Нельзя спрашивать: «Куда я попал? Вы кто? А какой у вас номер?» Прежде всего, звонящий должен поприветствовать того, кто ему ответил. Необходимо также представиться. Например: «Привет! Это Артем. Можешь сказать, что нам задали по русскому языку?»

В марте 2011 г. нами на базе Гродненской гимназии г. Гродно в 4-м «Г» классе было проведено исследование уровня владения речевым этикетом младших школьников в ситуации разговора по телефону, в котором затрагивались также правила общения по мобильному телефону.

Учащимся была предложена следующая анкета:

1.                      Когда звонить по телефону считается неприличным? (Предполагаемый ответ: после десяти часов вечера.)

2.                      Какие вежливые слова нужны в телефонном разговоре? (Предполагаемый ответ:  здравствуйте, до свидания и т. д.)

3.                      Каким должен быть «звонящий»? (назовите качества) (Предполагаемый ответ: вежливым, ненавязчивым  и т. п.)

4.                      Каким должен быть «отвечающий»? (назовите качества) (Предполагаемый ответ: вежливым, честным  и т. п.)

5.                      Как нужно разговаривать по мобильному телефону в общественных местах? (Предполагаемый ответ: тихо, так, чтобы не потревожить окружающих.)

6.                      Когда нельзя поднимать трубку? (приведите пример) (Предполагаемый ответ:  во время уроков, в театре и т. п.)

7.                      Можно ли разговаривать по телефону во время еды? (Предполагаемый ответ:  нельзя.)

8.                      Если тебе позвонил друг, а ты занят уроками, что ты ему скажешь? (Предполагаемый ответ: прости, но я сейчас занят, я тебе потом перезвоню.)

9.                      Что лучше: разговор по телефону или разговор при встрече людей? Почему? (Предполагаемый ответ: лучше разговор при встрече, потому что ты будешь видеть человека.)

10.                  По какому телефону (стационарному или мобильному) можно разговаривать дольше? (Предполагаемый ответ: по стационарному телефону.)

Анкетирование показало, что на 1-й вопрос правильно ответили 17 учащихся из 25 (68  %), на 2-й вопрос – 18 учащихся (72 %), на 3-й вопрос – 25 учащихся (100 %), на 4-ый вопрос – 25 учащихся (100 %), на 5-й вопрос – 16 учащихся (64 %), на 6-й вопрос – 10 учащихся (40 %), на 7-й вопрос – 12 учащихся (48 %), на 8-й вопрос – 20 учащихся (80 %), на 9-й вопрос – 23 учащихся (92 %), на 10-й вопрос – 17 учащихся (68 %).

Анализ результатов анкеты позволяет сделать следующие выводы:

1. Школьники плохо знают, в каких случаях нельзя пользоваться телефоном и как нужно разговаривать по телефону в общественном месте (см. вопросы № 1, 6, 7).

2. Учащиеся мало знают о том, что время разговора по мобильному телефону должно быть ограниченным (вопрос № 10). Во-первых, долгое общение по мобильному телефону негативно влияет на самочувствие. Во-вторых, это отнюдь не дешевое удовольствие.

Таким образом, почти каждый школьник пользуется мобильным телефоном, а правила общения  знает не всегда. Наше наблюдение показало также, что и знающие правила дети часто пренебрегают ими.

Для обучения речевому этикету целесообразно использовать приемы театрализации. Можно, например, подготовить несколько сценок для классного часа. Предлагаем ребятам разыграть несколько ситуаций:

1) Вася позвонил своему другу Пете в 23:00. Трубку сняла Петина бабушка.

– Алло! Позовите Петю! Петя спит? Тогда скажите ему, что ему звонил Вася.

Вася бросил трубку.

– Как вы думаете, правильно ли сделал Вася, позвонив в такое время? Как ему следовало разговаривать с Петиной бабушкой? После обсуждения учащиеся должны найти ошибки в поведении Пети. Правильный вариант разговора (он также может быть разыгран):

Вася позвонил своему другу вечером (звонок был не позже 22:00). Трубку сняла Петина бабушка.

– Здравствуйте, это говорит Вася. Позовите, пожалуйста, Петю.

– Здравствуй, это Петина бабушка. А Петя уже спит.

– Передайте, пожалуйста, что ему звонил Вася. – Спасибо, до свидания!

– До свидания!

2) Федя едет домой в автобусе. У него зазвонил телефон. Он берет трубку и начинает очень громко разговаривать со своим другом.

– Алло! Кто говорит?

– Федя. Ну-у?– крикнул Федя на весь автобус.

– Привет!

– И че ты хочешь?– опять крикнул Федя.

– Знаешь, что я хочу сказать…

– Ну, говори быстрее…– не унимался Федя.

– Да так ничего.

– А чего тогда звонил?

Федя бросил трубку. А пассажиры в автобусе вздохнули с облегчением.

– Почему пассажиры вздохнули с облегчением? Как следовало поступить Феде?

Правильный вариант ответа разговора по телефону в общественном месте:

Федя едет домой в автобусе. У него зазвонил телефон. Он берет трубку и начинает  тихо разговаривать со своим другом.

– Алло! Федя, это ты? Здравствуй. Говорит Юра. Я хочу пригласить тебя вместе с Нюшей на день рождения. Приходите, пожалуйста, завтра, в три часа дня. Только обязательно. Буду ждать.

– Спасибо, что позвонил, спасибо за приглашение. Обязательно придем.

В заключение хотелось бы отметить, что умение говорить по телефону по наследству не передается. Хорошо, если есть толковые наставники или удачные объекты для подражания, у которых можно научиться. Далеко не последняя роль здесь принадлежит учителю, который и личным примером, и тематическими занятиями будет содействовать становлению культуры речевого общения младших школьников.

The article describes features of mobile telephone speech situations, the research results on the base of 4 form, discusses some methods of teaching elementary school children in this situation.

Список литературы

1.         Формановская, Н.И. Вы сказали: «Здравствуйте!» (Речевой этикет в нашем общении) / Н.И. Формановская. − 2-е изд. − М.: Знание, 1987. − 160 с.