14.3. Конфликты в образовательном учреждении и их разрешение

Образовательное учреждение способно максимально реализовать свои образовательно-воспитательные функции только в том случае, когда его коллектив работает эффективно, т.е. выполняются следующие условия:

• все члены коллектива четко представляют себе цели общей деятельности;
• члены коллектива не только задумываются над усовершенствованием методов управления, но и пытаются их изменить;
• в коллективе образовательного учреждения развиты дисциплина и самоуправление, которые позволяют использовать имеющиеся потенции и возможности для развития образовательного учреждения.

В педагогических коллективах нередко могут возникать конфликты, причинами которых бывают: физическая несовместимость (20%), эмоциональная несовместимость (25%), интеллектуальная несовместимость (55%)[1].

Конфликт – это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов взаимодействия, т.е. обнаруживается несогласованность интересов и действий людей. Эта несогласованность вызывает беспокойство среди отдельных работников образовательного учреждения, в результате чего складывается конфликтная ситуация, требующая разрешения.

Всех участников конфликта можно разделить на следующие группы:

• оппоненты – участники конфликта, которые считают свои интересы несогласованными;
• противники – пытаются реализовать свои интересы за счет нейтрализации интересов другого члена;
• сочувствующие – видят конфликт с точки зрения одного из оппонентов или противников;
• посредники – заинтересованные в ликвидации конфликта;
• сторонники – сотрудничают с одним из оппонентов или противников.

Основными причинами конфликта факторы непроизводственного (состояние здоровья, семейные обстоятельства, социально-бытовые условия) и производственного (взаимоотн6ошения в коллективе, условия труда) характера.

Выделяют также группу непосредственных причин:

* материально-технических;

* хозяйственно-организаторских;

* социально-психологических;

* социально-демографических.

Для того чтобы предотвратить появление конфликта в коллективе образовательного учреждения, необходимо:

• постоянно проводить работу по совершенствованию организации и руководства образовательно-воспитательным процессом;
• следовать педагогической этике;
• изучать психологические особенности педагогов и реализовывать и индивидуальный подход в обучении и воспитании;
• открыто высказывать свои взгляды и убеждения;
• смело признавать свои ошибки и просчеты.

В зарубежной теории управления выделяют пять стратегий поведения людей в различных конфликтных ситуациях:

• приспособление связано со сменой позиции, перестройкой поведения, уступками и сглаживанием противоречий;
• компромисс предполагает урегулирование существующих разногласий путем взаимных уступок;
• сотрудничество связано с совместной выработкой решений, удовлетворяющих конфликтующие стороны;
• игнорирование выражает желание выйти из конфликтной ситуации, не пытаясь разрешить ее;
• соперничество выражает открытую борьбу за отстаивание своих позиций и интересов.